每一件行李顺畅的旅程背后，都有一位默默无闻的守护者，他们在鲜为人知的角落里默默奉献。伍湘兰就是这样一名行李守护者，她是东航武汉公司行李开检员，工作六年来，不论刮风下雨，天寒地冻，她总会准时出现在她的岗位，一如既往的保障行李的安全运输。
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业务精湛的“安全卫士”

行李开检员的主要职责是负责取出安扣行李内的违禁品，保障行李正常运输。这是一项既辛苦又十分心细的工作。

早晨6点，伍湘兰就要到达工作岗位，每当机场安检通知有安扣行李时，伍湘兰必须立即将违禁品取出，保障行李能够顺利装机。日常工作时必须随时待命，疲惫时只能利用航班间隙时间休息，直至最后一班出港航班起飞后工作才算圆满结束。在开检的同时，还会有各种突发事件需要处理，比如旅客临时要拿取安检扣下的物品，需要抽空将物品交付旅客，或者行李上有挂锁无法顺利打开，需要联系旅客拿去钥匙等等。

对于伍湘兰而言，这些情况她早已处理的游刃有余，在其他开检员还在为一个打火机找不到而头疼的时候，她早已凭借自己的经验，从各种箱包中准确的找出违禁品，让行李顺利的装上飞机。工作中她能沉下去，不浮躁，用心做事，不断总结、实践、积累，得出一套自己的工作技巧，从而圆满完成工作任务。

与时间赛跑的女孩

一次，航班截载前10分钟左右，五级安检通知有行李被安扣，伍湘兰在查看行李后发现，行李上挂了一个黄铜锁，必须使用钥匙打开。伍湘兰赶紧致电旅客索要钥匙，但是此时旅客已到达登机口。情况紧急，伍湘兰飞速的思考解决方案：方案一，放弃索要钥匙，后果是行李无法正常装机，只能让旅客到达对方站后发送委托书和钥匙到武汉站再帮旅客开检，安排后续航班速运，此方案会耽误大量时间。方案二，快速跑到到登机口寻找旅客拿到钥匙再回来开检，但必须在10分钟之内完成，此方案能保证旅客行李正常装机运走。伍湘兰当机立断选择了的第二个方案，她赶紧通知了当天的带班主管进行协助，随后立刻动身飞奔到登机口领取钥匙，然后又赶紧回到开包房给旅客的行李进行开检，最后终于在航班截载之际完成开检工作，让行李正常装上了飞机。

对于伍湘兰来说，行李的安全就是对她工作最好的回报。数年以来，她将“旅客为尊，倾心服务”的理念贯彻到每一件行李保障中，受到乘客的广泛赞誉。