11月12日消息，从菜鸟获悉，11月11日当天，菜鸟直送在298个城市将天猫超市消费者的双11包裹送到消费者手中。11月1日至11日期间，菜鸟驿站在全国100个城市的大部分站点实现了按消费者的需求送货上门。

据悉，今年11月1日至17日，菜鸟在天猫双11期间，规模化推行快递包裹送货上门。为了在物流高峰期保障快递上门，菜鸟驿站位于全国上百个城市的站长们使出浑身解数，就近招聘兼职的“全民送货员”，小区保安小哥、保洁阿姨踊跃加入。

菜鸟直送运营负责人沈建锋介绍说，“菜鸟直送承诺，双11期间，非特殊原因，天猫超市的商品一律送货上门，如果没有达成，消费者可以获得赔偿。”

11月11日当天，东至浙江舟山市，北至黑龙江齐齐哈尔，西至西藏当雄县，南至三亚，全国298个城市的消费者亲手签收了由菜鸟直送配送员交付的天猫超市包裹。其中，连地处偏远的四川甘孜藏区自治州和甘肃临夏回族自治州，也有超过73%的天猫超市包裹实现了送货上门。

双11数以亿计的包裹，都由辛苦奔波的一线快递员送达。为了表达谢意，双11期间，菜鸟投入了上亿元用于补贴快递员，鼓励他们提升服务质量。